Dissertação aprovada na Famecos aborda Confiança como um ato de linguagem: visadas discursivas do “Pacto da Confiança” no Edelman Trust Barometer (2019 e 2022)

Trabalho foi desenvolvido pela mestranda Jéssica dos Santos Cruz Dias sob orientação da professora e pesquisadora Cleusa Scroferneker

Foto: Diego Wander Montagner, Cleusa Maria Scroferneker, Jéssica dos Santos Cruz e Victor Márcio Laus Reis Gomes (PUCRS). Crédito: Arquivo pessoal.

A bacharela em Relações Públicas e agora mestra em Comunicação Social Jéssica dos Santos Cruz Dias teve sua dissertação, “Confiança como um ato de linguagem: visadas discursivas do “Pacto da Confiança” no Edelman Trust Barometer (2019 e 2022)”, aprovada pela banca de qualificação do Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social da Escola de Comunicação, Artes e Design – Famecos (PUCRS) no dia 31 de março. O trabalho foi desenvolvido sob a orientação da professora e pesquisadora Drª. Cleusa Maria Andrade Scroferneker (PUCRS). Os professores e pesquisadores Dr. Diego Wander Montagner (UFRGS) e Dr. Victor Márcio Laus Reis Gomes (PUCRS) compuseram a banca avaliadora.

A pesquisa teve como base os levantamentos realizados pela pesquisa global anual Edelman Trust Barometer, que há 26 anos mede a confiança das pessoas em instituições como empresas, governos, ONGs e mídia. O estudo buscou compreender os conceitos de confiança adotados pela Edelman, relacionando com os demais conceitos abordados em outras áreas, a fim de analisar os discursos proferidos pela empresa a partir da Análise de Discurso de Patrick Charaudeau (2005–2022).

De acordo com Jéssica, o interesse por pesquisar a confiança e a Edelman Trust Barometer vem desde a graduação em Relações Públicas, quando o professor Diego (na época professor de Relações Públicas na Famecos) lhe apresentou o Edelman Trust Barometer.

– Ali eu disse "é isso": pesquisas de confiança realizadas por uma agência de RP. A confiança como um atributo no âmbito da comunicação fazia sentido, eu enxergava como algo importante, mas ao aprofundar, não achei conceitos que definissem confiança em RP. Assim, minha pesquisa foi essa busca de colocar em diálogo os conceitos de confiança da Edelman com os conceitos de confiança das outras áreas de estudo das ciências humanas, com esse olhar de comunicação” –, explicou Jéssica.