Artigo apresentado por bolsistas do Geacor no Intercom Nacional 2025 é selecionado para publicação em e-book
- Grupo GEACOR
- 22 de out.
- 2 min de leitura
Atualizado: 23 de out.
O trabalho foi apresentado em setembro no Intercom Nacional, em Vitória (ES)
Escrito por: Brenda Andrade
22 de outubro de 2025
O artigo “Ouvidorias Virtuais nas Instituições de Ensino Superior brasileiras: evolução histórica em análise”, das bolsistas de iniciação científica Manuela Luz, Brenda Andrade e Manuela Gil Bento, com orientação da professora e pesquisadora Cleusa Maria Andrade Scroferneker, foi selecionado para publicação no e-book Intercom Júnior 2025. A pesquisa tem o apoio do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) com a Bolsa Produtividade em Pesquisa (PQ) e as bolsas de Iniciação Científica, PIBIC/CNPq e BIC/PUCRS. O referido trabalho foi apresentado no Centro Universitário FAESA, em setembro, durante o Intercom Nacional 2025, realizado em Vitória (ES).
No trabalho são apresentados os resultados da pesquisa sobre a transformação das Ouvidorias Universitárias, a partir da comparação de estudos desenvolvidos pela Profª Cleusa de 2007 e 2009. Para análise atual foram selecionadas nove Instituições de Ensino Superior (IES) que apareceram simultaneamente entre as dez primeiras posições do Ranking Universitário da Folha (2024) e do QS World University Rankings (2025): Universidade de São Paulo (USP), Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Universidade Estadual Paulista (Unesp), Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Universidade de Brasília (UnB) e Universidade Federal de São Paulo (Unifesp).
Com base nos resultados, o estudo identificou um processo de institucionalização das ouvidorias, ainda que persistam desafios relacionados à visibilidade e ao uso de novas ambiências digitais. A pesquisa também contribui para o fortalecimento do papel estratégico das ouvidorias como espaços de escuta, diálogo e mediação entre universidade e sociedade.
Acesse o artigo publicado nos Anais 2025 do Intercom Nacional:
Sobre o Intercom Nacional
Realizado desde 1977, o Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação (Intercom) reúne alunos de graduação e pós-graduação, pesquisadores e profissionais das áreas de jornalismo, relações públicas, publicidade, rádio, televisão, cinema, entre outros.
Durante o congresso, são entregues prêmios como o Luiz Beltrão, concedido nas categorias Liderança Emergente, Maturidade Acadêmica, Grupo Inovador e Instituição Paradigmática, além do Prêmio Intercom de Comunicação, destinado a alunos de graduação, mestrado e doutorado.
Em 2025, na sua 48ª edição, o Intercom Nacional teve como tema “(Re)Pensar a Comunicação como campo de conhecimento, formação e prática profissional”. O evento foi sediado em Vitória (ES), com oficinas, apresentações de trabalhos e premiações, entre outras atividades, realizadas no Centro Universitário FAESA e no Centro Cultural SESC Glória.
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